Blog'a geri don
Para Gonderdiniz ve Suphe Duyuyorsunuz: Ne Yapmali?
Suphe hissettiginiz an, "biraz bekleyeyim" demek yerine kontrollu ve belgeli hareket etmek daha iyidir. Bu yazı, ilk saat icin pratik bir yol haritası sunar.
12 Şubat 2026
Ilk 60 dakika kontrol listesi
- Bankanizin resmi uygulamasindan kart/hesap islemlerini kontrol edin (bekleyen islemler dahil).
- Varsa kartinizi gecici olarak kapatin veya limitleri dusurun (ozellikle internet/yurt disi).
- Supheli bir hesap/uygulama girisi varsa parolanizi degistirin ve tum oturumlari kapatin.
- Resmi kanaldan bankayla iletisime gecin: uygulama ici destek, resmi telefon, internet sube.
- Kanit toplayin: ekran goruntusu, yazismalar, baglanti, alici bilgisi, dekont/siparis no.
1) Resmi kanaldan iletisim kurun
Sizi arayan kisiye degil, bankanizin resmi uygulamasina veya resmi numarasina guvenin. Bir “destek” konusmasi sizi harici linke, uzaktan baglantiya veya kod paylasimina yonlendiriyorsa durun.
2) Kayıt ve kanit toplama
- Islemin tarih/saat bilgisi ve tutari
- Alici hesabı, iban, kullanilan platform
- Gelen mesajlarin tam metni ve linkler
- Uygulama ici bildirimler ve e-postalar
Bu kayitlar, itiraz/uyusmazlik surecinde istenebilir.
3) Sonraki 24 saat
- Parola degisikligi: e-posta ve finans uygulamalari oncelikli
- Iki asamali dogrulama kontrolu
- Kart hareketleri ve abonelikler taramasi
- Gerekirse cihaz guvenligi taramasi ve guncellemeler
Kurs olarak ilerlemek isterseniz
Ayni konuyu mini kurs formatinda: Suphe duydugunuz islem sonrasi kursu.
Bu yazi genel bilgilendirme amaclidir. Acil durumlarda bankanizin resmi kanallarini kullanin.